《道歉的力量》沃顿商学院、哈佛大学竞相研究的新显学
《道歉的力量》作者是艾伦·拉扎尔。 这是一本教我们“如何正确道歉”的书，作者告诉我们，道歉只要用对方法，不仅能够解决纷争，还能为自己带来很多额外的好处。
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